מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 13 באוקטובר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר SPIDNET – פתרונות תקשורת, בכתובת https://www.spidnet.co.il/ (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי מקמיל גולן גסטון, עוסק מורשה מספר 033492729, הפועל תחת השם המסחרי SPIDNET – פתרונות תקשורת (להלן: "העסק", "SPIDNET" או "אנו").

העסק מספק שירותים בתחום מערכות התקשורת, רשתות מחשבים, מצלמות אבטחה, מערכות מיגון, אינטרקום ופתרונות טכנולוגיים נוספים.

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים לטיפול אחראי במידע אישי, בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ותקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים בנוגע למידע האישי שלהם.

2. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא:

מקמיל גולן גסטון – SPIDNET

מספר עוסק מורשה: 033492729

דוא"ל: golan@spidnet.co.il

טלפון: 054-666-3516

יישוב: אלישיב, ישראל

ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המצוינת לעיל בכל שאלה הנוגעת לפרטיות, לאופן השימוש במידע אישי או למימוש הזכויות הקבועות בדין.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

מידע הנמסר על ידי המשתמשים

כאשר משתמש פונה אלינו באמצעות טופסי יצירת הקשר באתר או בכרטיס הביקור הדיגיטלי, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה.

כתובת דוא"ל.

מספר טלפון.

תוכן ההודעה או פרטי השירות המבוקש, ככל שנמסרו.

פרטים הנוגעים להסכמת המשתמש לשימוש במידע, ככל שהם מתועדים במערכת.

המידע נמסר ביוזמת המשתמש, לצורך יצירת קשר עם העסק וקבלת מידע על שירותיו.

אנו מבקשים שלא למסור בטפסים מידע אישי רגיש או מידע שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.

מידע טכני

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני באמצעות תשתיות Wix ושירותים נוספים המופעלים באתר.

מידע זה עשוי לכלול כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, זמני גישה, נתוני שימוש טכניים ומידע הקשור לעוגיות ולהעדפות הפרטיות של המשתמש.

היקף איסוף המידע תלוי ברכיבים המופעלים, בהגדרות האתר ובהעדפות המשתמש.

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע האישי הנמסר באמצעות האתר משמש למטרות הבאות:

קבלת פניות ממשתמשים המתעניינים בשירותי SPIDNET.
יצירת קשר עם הפונה לצורך מתן מענה.
מסירת מידע על שירותים והכנת הצעות מחיר לבקשת הפונה.
טיפול בפנייה, לרבות המשך התקשרות הנוגעת לשירות המבוקש.
שמירת תיעוד הדרוש לניהול הפניות ולמתן השירות.
תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה.
מילוי חובות חוקיות החלות על העסק.

SPIDNET אינה משתמשת בפרטי הקשר שנמסרים בטפסי האתר לצורך שליחת ניוזלטרים, פרסומות או דיוור שיווקי.

אם יחול שינוי במטרות השימוש במידע, נבחן את הצורך בעדכון המדיניות ובקבלת הסכמה נוספת, ככל שנדרש לפי דין.

5. מסירת מידע – רשות ולא חובה

מסירת מידע אישי באמצעות טופסי יצירת הקשר באתר נעשית מרצונו של המשתמש, ואינה נדרשת מכוח חובה חוקית.

עם זאת, כדי שנוכל לטפל בפנייה ולחזור אל הפונה, נדרשים פרטי קשר בסיסיים.

אי־מסירת פרטים המסומנים כשדות חובה עשויה למנוע את שליחת הטופס או את האפשרות להשיב לפנייה.

ניתן לגלוש בעמודי המידע הציבוריים באתר ללא מסירת פרטים באמצעות טופסי יצירת הקשר.

6. שמירת המידע וניהול הפניות

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Wix Studio.

פרטים הנמסרים באמצעות טופסי האתר עשויים להישמר במערכות Wix Forms, במערכת ניהול אנשי הקשר ובמערכות ניהול ההגשות של Wix.

בנוסף, נעשה שימוש באוטומציות של Wix לשליחת התראות בדוא"ל על פניות שהתקבלו.

המידע עשוי להיות נגיש לבעל העסק ולגורמים נוספים שקיבלו הרשאה מתאימה מטעמו לצורך טיפול בפניות, תחזוקת האתר או מתן שירותים לעסק.

הגישה למידע אמורה להיות מוגבלת לצרכים שלשמם ניתנה ההרשאה.

7. מסירת מידע לספקים ולגורמים נוספים

לצורך תפעול האתר והשירותים המוצעים בו אנו נעזרים בספקים חיצוניים, העשויים לעבד מידע במסגרת השירות שהם מספקים.

בין הספקים והשירותים המשמשים באתר:

Wix: תשתיות האתר, אחסון, ניהול טפסים, אנשי קשר, הגשות ואוטומציות.

Usercentrics for Wix: ניהול העדפות המשתמשים בנוגע לעוגיות ולטכנולוגיות דומות.

AccessEz: הפעלת סרגל הנגישות, לרבות רכיבי תוכנה ושירותים טכניים הקשורים לפעולתו ולמדידת טעינותיו.

Google Maps: הצגת מפת מיקום של העסק, בכפוף להגדרות ההסכמה באתר.

שירותי דוא"ל: העברת התראות על פניות שהתקבלו ותקשורת עם הפונים.

המידע עשוי להימסר גם לספקי תחזוקה ושירותים טכניים המורשים לפעול מטעם העסק, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

SPIDNET אינה מוכרת רשימות של פרטי קשר שנמסרו בטפסי האתר לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות אם קיימת חובה לפי דין, או במסגרת הליך משפטי ובהתאם להוראות החוק.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים המשמשים להפעלת האתר מספקים שירותים באמצעות תשתיות מחשוב בינלאומיות.

בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף להסדרים של ספקי השירות ולהוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, ניהול העדפות משתמשים והפעלת שירותים שונים.

האתר משתמש במערכת Usercentrics for Wix לניהול העדפות והסכמות בנוגע לעוגיות.

בממשק ההסכמה מוצגות הקטגוריות הבאות:

עוגיות חיוניות: רכיבים הדרושים לתפעול הבסיסי של האתר, לאבטחתו ולניהול הגדרות חיוניות.

עוגיות פונקציונליות: רכיבים שנועדו לספק פונקציות נוספות או לשפר את חוויית המשתמש.

עוגיות אנליטיות: רכיבים המיועדים למדידה, לניתוח שימוש או להפעלת שירותים המשויכים לקטגוריה זו במערכת ניהול ההסכמות.

עוגיות שיווקיות: רכיבים שנועדו למטרות פרסום, התאמה שיווקית או מדידת פעילות שיווקית, ככל שמופעלים באתר.

המשתמש יכול לאשר את כלל הקטגוריות, לדחות עוגיות שאינן חיוניות או לבחור את העדפותיו בנפרד.

ניתן לשנות את ההעדפות באמצעות ממשק הגדרות הפרטיות הזמין באתר גם לאחר שמירת הבחירה הראשונית.

בנוסף, ניתן למחוק או להגביל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת רכיבים מסוימים עלולה להשפיע על זמינות חלק מהשירותים באתר.

שימוש במפת Google Maps

באתר משולבת מפה חיצונית של Google Maps לצורך הצגת מיקום העסק.

המפה משויכת כיום לקטגוריית העוגיות האנליטיות במערכת Usercentrics, וטעינתה כפופה לבחירת המשתמש בקטגוריה זו.

בעת טעינת המפה עשויים להימסר ל־Google נתונים טכניים כגון כתובת IP, מידע על הדפדפן והמכשיר ונתונים נוספים בהתאם לאופן פעולת השירות ולמדיניות הפרטיות של Google.

מידע נוסף על אופן הטיפול במידע על ידי Google זמין במדיניות הפרטיות של Google.

10. סרגל הנגישות

האתר משתמש בתוסף הנגישות AccessEz, המאפשר ביצוע התאמות תצוגה ושימוש בכלי נגישות שונים.

התוסף עשוי לטעון קובצי תוכנה ממערכות חיצוניות ולבצע פעולות טכניות הקשורות להפעלת הסרגל ולמדידת השימוש בו.

מידע נוסף על התאמות הנגישות באתר ועל דרכי יצירת קשר בנושאי נגישות יופיע בהצהרת הנגישות של האתר.

11. אבטחת מידע

אנו פועלים לשמירה על המידע האישי במסגרת פעילות האתר, לרבות שימוש בתשתיות ובאמצעי אבטחה של ספקי השירות והגבלת הגישה למידע בהתאם לצרכים התפעוליים.

אמצעי האבטחה נבחנים בהתאם לסוג המידע, למערכות שבהן הוא מוחזק ולדרישות הדין החלות.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

במקרה של אירוע אבטחה יפעל העסק בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין.

12. משך שמירת המידע

מידע אישי שנמסר באמצעות האתר יישמר כל עוד הוא נחוץ באופן סביר לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, ניהול תיעוד עסקי, מילוי חובות חוקיות או הגנה על זכויות משפטיות.

עם סיום הצורך בשמירת המידע, העסק יבחן את האפשרות למחוק אותו או לצמצם את השימוש בו, בכפוף לדין ולצרכים מוצדקים להמשך שמירתו.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, למטרת איסופו ולאופי ההתקשרות עם הפונה.

13. זכויות המשתמשים בנוגע למידע אישי

בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין, אדם זכאי לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליו במאגר מידע.

אדם שעיין במידע ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם להוראות החוק.

ניתן לפנות אל SPIDNET בבקשות הקשורות למידע אישי באמצעות:

golan@spidnet.co.il

העסק יבחן את הבקשה ויטפל בה בהתאם להוראות הדין.

במקרים המתאימים ייתכן שיידרש אימות זהות המבקש, כדי למנוע חשיפת מידע אישי לאדם שאינו מורשה לקבלו.

14. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp, מפות Google, רשתות חברתיות ואתרים נוספים.

בעת מעבר לשירות חיצוני, השימוש בשירות עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו ספק.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של השירותים החיצוניים לפני מסירת מידע באמצעותם.

15. פרטיות קטינים

האתר מיועד בעיקר לאנשים המעוניינים במידע על שירותי העסק.

איננו מבקשים ביודעין לאסוף באמצעות טופסי יצירת הקשר מידע אישי מקטינים שאינו נחוץ למטרת הפנייה.

אם התקבלה פנייה הנוגעת למידע אישי של קטין, ניתן ליצור עמנו קשר כדי שנבחן את הטיפול המתאים במידע בהתאם לדין.

16. עדכונים למדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המסופקים, בספקי השירות או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויכלול את תאריך העדכון האחרון.

במקרה של שינוי מהותי במטרות השימוש במידע, ייבחן הצורך ביידוע נוסף או בקבלת הסכמה, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

17. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

SPIDNET – פתרונות תקשורת

בעל העסק: מקמיל גולן גסטון

עוסק מורשה: 033492729